CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO NO SETOR DE EMBALAGEM: UM ESTUDO DE CASO

Resumo

A garantia da qualidade dos produtos ou serviços é imprescindível para que produtor e consumidor criem entre si confiança. O Controle Estatístico de Processo (CEP) é uma das mais poderosas metodologias desenvolvidas visando auxiliar no controle eficaz da qualidade e na manutenção da empresa no mercado competitivo. Assim, o objetivo deste trabalho é realizar uma análise do processo produtivo de uma empresa manufatureira localizada no município de Arapiraca - AL e propor a implantação de ferramentas básicas do Controle Estatístico de Processos. Para isso, foi realizada uma pesquisa bibliográfica em livros clássicos e básicos, em bancos de teses, artigos científicos e anais de congresso sobre o tema Controle Estatístico de Processo. Paralelo a isso, buscou-se selecionar a empresa que tivesse sua linha de produção em série e relevância em termos de número de empregos ofertados. Para tanto foi realizado um estudo de caso da empresa x, por ser a empresa que mais se ajustou aos objetivos do trabalho. Escolhida a empresa e a linha de produção do setor de embalagens, descreveu-se o processo produtivo desta linha. A partir da descrição do processo foi verificado em conjunto com a gerência alguns pontos considerados críticos tais como: número de itens não conformes relacionados a impressão (defeito de impressão, sujeira, tinta nas bordas e dimensões) e medidas da espessura (μ) das embalagens de colorífico. Para monitorar os pontos críticos foram utilizadas diversas ferramentas da qualidade tais como: diagrama de Pareto, cartas de controle por atributos e por variáveis e índices de capacidade Cp e Cpk. Com a análise dos gráficos e tabelas desenvolvidas verificou-se a existência de pontos fora dos limites de especificação tanto no gráfico de controle para as variáveis (espessura) quanto para atributos (defeitos visuais) o que indica uma instabilidade no processo. Instabilidade esta que foi confirmada através do cálculo dos índices de capacidade (Cp e Cpk). O presente trabalho mostra como as ferramentas da qualidade puderam ser utilizadas para detectar causas especiais de variação em uma indústria de embalagens.